Her Şeyi Başlatan E-posta
Birkaç ay önce potansiyel bir müşteriden bir brief aldık. Mesajın tamamı şuydu: "Bir web sitesine ihtiyacımız var. Modern tasarım. Ne kadar?"
Hepimiz bunu biliyoruz. Ve gerçek şu ki: bu soruya anlamlı bir cevap veremeyiz. Zor olmaya çalıştığımız için değil, "bir web sitesi" tek sayfalık bir tanıtımdan çoklu para birimi destekli tam teşekküllü bir e-ticaret platformuna kadar her şey anlamına gelebileceği için.
O tek e-posta, ne istediklerinin net bir resmini elde edene kadar üç haftalık ileri-geri yazışmaya yol açtı.
Adım 1: "Ne"den Önce "Neden"i Bilin
Özellikler hakkında düşünmeden önce kendinize sorun: Bu proje neden var?
"Yeni bir web sitesine ihtiyacımız var" bir neden değildir. Bunlar nedendir:
- "Mevcut sitemiz 8 saniyede yükleniyor ve mobil müşterileri kaybediyoruz"
- "Yeni bir ürün serisi başlatıyoruz ve mevcut sitemiz bunu kaldıramıyor"
- "Alanımızdaki rakipler bizden daha iyi görünüyor — güvenilirlik kaybediyoruz"
- "Otomatikleştirilmesi gereken manuel süreçlere haftada 4 saat harcıyoruz"
Neden'i paylaştığınızda, ajansınız düşünmediğiniz çözümler önerebilir. Belki yeni bir web sitesine ihtiyacınız yok — belki bir landing page ve daha iyi bir ödeme akışına ihtiyacınız var.
Adım 2: Hedef Kitlenizi Tanımlayın (Somut Olun)
"Herkes" bir hedef kitle değildir. Ne kadar spesifik olursanız, tasarım, içerik ve teknik mimari hakkında o kadar iyi kararlar verebiliriz.
İyi örnekler:
- "DACH bölgesindeki B2B satın alma müdürleri, 35-55 yaş, şu anda tedarikçileri telefon görüşmeleriyle karşılaştırıyorlar"
- "Kentsel bölgelerde organik bebek ürünleri arayan genç ebeveynler, ağırlıklı olarak mobilde"
- "Aboneliklerini yönetmek için self-servis portala ihtiyaç duyan mevcut müşteriler"
Adım 3: Örnekler Getirin (Ama Nedenini Açıklayın)
"Apple'ın web sitesi gibi olsun" — bunu sık duyarız. Ve bize neredeyse hiçbir şey söylemez.
Gerçekten işe yarayan:
- "Bu rakibin sitesini seviyorum çünkü fiyatlandırma sayfası çok net" → şeffaflığa değer veriyorsunuz
- "Bu markanın renk paleti sektörümüz için doğru hissettiriyor" → görsel bir yönünüz var
- "Bu web sitesinden nefret ediyorum çünkü iletişim formunu asla bulamıyorum" → navigasyonu önemsiyorsunuz
Açıklamalı ekran görüntüleri, sayfalarca açıklamadan daha değerlidir.
Adım 4: Bütçe Konusunda Dürüst Olun
Kimse bu konuyu konuşmayı sevmez. Ama gerçek şu: bütçenizi bilmek daha fazla ücret alacağımız anlamına gelmez — neyin mümkün olduğunu söyleyebileceğimiz anlamına gelir.
Arasında büyük fark var:
- 5.000 € → İletişim formlu temiz, profesyonel tek sayfa
- 15.000 € → CMS, çok dilli destek ve SEO optimizasyonlu çok sayfalı site
- 40.000 €+ → Kullanıcı hesapları, panolar ve entegrasyonlu özel web uygulaması
Bir aralık yeterli. "10.000 € ile 20.000 € arası" bize ihtiyacımız olan her şeyi verir.
Adım 5: Zaman Çizelgesi — Gerçekçi Konuşalım
"Mümkün olan en kısa sürede" bir zaman çizelgesi değildir.
Gerçekten yardımcı olan:
- "Ürünü 15 Eylül'de piyasaya sürüyoruz, sitenin 1 Eylül'e kadar yayında olması gerekiyor"
- "Kesin bir son tarih yok ama Q4'e kadar bir şeyimiz olsun isteriz"
- "20 Mart'ta fuarımız var ve en azından landing page o zamana hazır olmalı"
Adım 6: İçerik Hazırlığı
Bu çoğu müşteriyi şaşırtır: İçerik neredeyse her zaman darboğazdır.
Proje gecikmelerinin en yaygın nedeni kod değil — metin, görsel ve ürün verilerini beklemektir. İlk toplantıya şunlarla gelirseniz:
- Şirket tanımınız (kim olduğunuz, ne yaptığınız)
- İhtiyacınız olan sayfaların kaba bir taslağı
- Kaliteli fotoğraflar veya fotoğraf çekim planı
- Ürün verileri (e-ticaret ise)
...zaman çizelgesini haftalarca kısaltmış olursunuz.
İdeal İlk Toplantı
Müşteri hazırlıklı geldiğinde, ilk toplantı "Ne istiyorsunuz?"dan "İşte bunu nasıl inşa ederiz"e dönüşür. 60 dakikada:
- Kapsam ve öncelikleri onaylayabiliriz
- Teknik gereksinimleri belirleyebiliriz
- Tahmini bir fiyat verebiliriz
- Zaman çizelgesi önerebiliriz
- Sonraki adımlarda anlaşabiliriz
İleri-geri yok. Sadece netlik.
Mükemmel Olmak Gerekmiyor
40 sayfalık bir gereksinim dokümanına ihtiyacınız yok. Teknik stack'i bilmeniz veya responsive breakpoint'leri anlamanız gerekmiyor.
Hangi sorunu çözdüğünüzü, kimin için çözdüğünüzü ve kabaca ne kadar yatırım yapmaya istekli olduğunuzu bilmeniz yeterli. Gerisini biz hallederiz.
Bizi tam da bunun için işe alıyorsunuz.